Как оформить материальную помощь сотруднику?
Содержание:
- Куда обращаться за получением помощи
- ? Возможно ли получить 7000 рублей от соцзащиты?
- Размеры доплат заболевшим
- Самое важное
- Материальная помощь в связи с болезнью работника: случаи выплаты
- Документы, которые необходимо представить работнику
- В каких документах искать опору?
- Виды материальной поддержки
- Перечень документов, которые могут быть необходимы для оформления матпомощи работнику
- Как получить государственную помощь студенту?
- Заявление на материальную помощь в связи с лечением, операцией
- ? Как получить единовременную материальную помощь от государства
- Основная часть заявления на материальную помощь
- Заявление на материальную помощь в связи со смертью родственника
- Как новоиспеченным родителям получить материальную помощь от государства?
- Как получить помощь от государства?
Куда обращаться за получением помощи
Место обращения будет зависеть от того, к какой из вышеперечисленных категорий принадлежит заявитель. Так, можно обратиться:
- В учебное заведение. Сделать это могут студенты, которые нуждаются в финансах и обучаются в этом учреждении;
- В соцзащиту по месту жительства. В этот орган обращаются официально не трудоустроенные люди, к примеру, инвалиды или пенсионеры;
- К своему работодателю. Если на предприятии действуют соответствующие локальные нормативные акты, сотрудники обращаются к руководству.
В качестве основания для предоставления социальной меры может быть использовано:
- удостоверение, подтверждающее наличие инвалидности,
- справка о доходах от работодателя,
- справка из медицинского учреждения, подтверждающая наличие проблем со здоровьем.
Внимание! Если заявитель планирует получить денежные средства в связи с тратами на дорогостоящие процедуры и лекарственные препараты, ему нужно сохранить все платежные квитанции, чеки. Если за данной поддержкой обращается пенсионер, не имеющий стороннего дохода, ему в большинстве случаев не требуется дополнительное подтверждение тяжести финансового положения
Если за данной поддержкой обращается пенсионер, не имеющий стороннего дохода, ему в большинстве случаев не требуется дополнительное подтверждение тяжести финансового положения.
? Возможно ли получить 7000 рублей от соцзащиты?
В интернете в последнее время начали муссироваться слухи о том, что в связи с непростыми событиями в России и мире малоимущие и пенсионеры могут получить выплату в 7000 рублей от соцзащиты.
К сожалению, эти слухи не соответствуют действительности. На самом деле выплата нуждающимся в 7000 рублей действительно ранее осуществлялась в некоторых регионах, например, в Ульяновской области.
Но, во-первых, данная выплата была региональной, а не федеральной, то есть полностью зависела от решения местных властей. А во-вторых, даже в тех немногочисленных регионах, где она была введена, ее уже нельзя оформить, поскольку выплаты происходили разово, летом 2020 года, и в настоящее время их продолжение не планируется.
Размеры доплат заболевшим
МВД
Вопрос о доплате всем заболевшим COVID-19 сотрудникам полиции не стоит, компенсации производятся за сверхурочную работу, поскольку из-за эпидемии работы у полицейских прибавилось. По факту переработки в региональных ведомствах МВД составляются заявки, и на их основании выделяются средства.
Но, если полицейский заболел, он получит дополнительные деньги при наступлении страхового случая. На выплаты заболевшим коронавирусом сотрудникам полиции из бюджета выделены средства. По данным министра внутренних дел Владимира Колокольцева, это более 200 млн руб. Их разделят между всеми заболевшими на службе.
Размер страховой выплаты сотрудникам МВД, переболевшим коронавирусом, рассчитывается индивидуально в соответствии с утвержденными ведомственными нормативами. Он зависит от тяжести заболевания и его последствий. При обычном заболевании это не менее 80% от зарплаты. В случае смерти родственники полицейского получат компенсацию.
Медицинские работники
Медработники за работу с коронавирусными больными получают до конца октября ежемесячно денежные средства в следующих размерах:
- врачи стационарных медучреждений — 80 000 руб.;
- средний медперсонал стационаров и врачи скорой помощи — 50 000 руб.;
- младший медперсонал, водители, средний и младший медперсонал скорой помощи — 25 000 руб.
Процент высчитывается в зависимости от среднемесячного дохода работника в соответствующем субъекте РФ за 9 месяцев в 2019 году. Данные по зарплате предоставляет Федеральная служба госстатистики.
- в случае смерти медработника или водителя скорой помощи после контакта с инфицированным больным его родные получат единовременную страховку в размере 2 752 452 руб.;
- при болезни, которая не привела к инвалидности, страховая сумма составляет 68 811 руб.;
- в случае осложнений после перенесенного COVID-19, которые привели к стойкой потере трудоспособности и инвалидности, размер единовременной выплаты зависит от присвоенной группы (I группа — 2 064 339 руб., II группа — 1 376 226 руб., III группа — 688 113 руб.).
Страховые выплаты работникам скорой помощи при коронавирусе, врачам больниц и поликлиник, среднему и младшему медперсоналу не зависят от должности, стажа и профессии. Их получают в едином размере все — от водителей СМП до профессоров.
Соцработники
Соцработники, если оказывали помощь заболевшим COVID-19, получат:
- врачи соцучреждений — 60 000 руб. за смену;
- социальные работники, педагоги, средний медперсонал — по 35 000;
- младший персонал — 25 000;
- технический персонал — 15 000.
К сожалению, выплаты переболевшим коронавирусом гражданам России, занятым в социальной сфере, в отличие от медработников, не предусмотрены. Правительство планирует утвердить новые страховые выплаты другим сотрудникам в больницах с коронавирусом и социальным работникам, но пока нормативный документ не подписан.
Остальные граждане
Представителям других профессий при заражении COVID-19 оплачивают больничный лист в обычном порядке. Какие льготы положены переболевшим коронавирусом вне зависимости от их возраста и состояния здоровья, зависит от стажа работы и размера заработной платы. В некоторых российских регионах существуют региональные доплаты. Чтобы узнать, положены ли компенсационные выплаты в связи с коронавирусом конкретно вам, следует обратиться в территориальное отделение Фонда социального страхования или в городскую администрацию. Нормативная база в регионах на этот счет постоянно меняется.
Самое важное
- Приказ об оказании материальной единовременной помощи издается на основании заявления работника.
- Унифицированной формы приказа нет, каждая фирма разрабатывает и использует собственный бланк. Может использоваться бланк Т-11(а). В приказе должно быть четкое указание на имеющую место материальную помощь, иначе со всей суммы придется уплатить НДФЛ.
- Если издается несколько приказов на единовременную материальную помощь одному и тому же сотруднику по одному и тому же поводу, материальной помощью, освобождаемой от НДФЛ, признается контролирующими органами только первая выплата.
Материальная помощь в связи с болезнью работника: случаи выплаты
Случаи выплаты именно матпомощи в связи с болезнью могут касаться не только непосредственно сотрудника фирмы, но и его близких родственников, в том числе родителей, супругов, родных и усыновленных детей. К таковым случаям относятся:
- получение работником или иными указанными лицами платных медицинских услуг;
- приобретение ими лекарственных препаратов, необходимых для лечения болезни в соответствии с назначением врача;
- иные случаи, предусматривающие необходимость несения трат на оздоровление и лечение.
Важно! Выплата компенсации на медикаменты в силу абз. 5 п
28 ст. 217 НК для избежания обложения налогом на доходы требует наличия рецепта от лечащего врача, подтверждающего обоснованность их покупки и применения.
См. также «Материальная помощь при рождении ребенка от работодателя».
Документы, которые необходимо представить работнику
Как уже отмечалось выше, порядок выплаты такого денежного пособия, как материальная помощь, закрепляется во внутренних нормативных документах организации.
Для получения финансовой поддержки работнику в обязательном порядке следует подать заявление на имя руководителя предприятия, в котором необходимо отразить причины для получения данного вида выплаты, а также приложить соответствующие документы.
Рассмотрим подробнее, какие документы будут вам необходимы для представления руководителю в каждой из вышеперечисленных ситуаций.
Необходимость в дорогостоящем лечении:
- справка от врача;
- договор на оказание платных услуг с поликлиникой;
- документы, подтверждающие оплату лекарств;
- рецепты, заверенные подписью и печатью лечащего врача;
- документы о необходимости дорогостоящего лечения.
Значительный денежный ущерб:
- Документы, которые подтверждают факт произошедшей ситуации и выданы уполномоченной на это организацией.
- Копия справки о нанесенном материальном ущербе, заверенная соответствующим органом.
Свадьба, рождение ребенка:
- свидетельство о бракосочетании (копия);
- свидетельство о рождении (копия).
Смерть близких родственников:
- Свидетельство о смерти (копия).
- Документ, которым можно подтвердить родство с умершим.
Иные тяжелые жизненные ситуации:
- удостоверение матери — одиночки;
- документ о наличии инвалидности;
- документы, подтверждающие иную тяжелую ситуацию сотрудника.
В каких документах искать опору?
Более точен Стандарт РФ ГОСТ Р52495-2005, рассматривающий это понятие в связи с бедствиями людей при катастрофах, терактах и других чрезвычайных ситуациях. По этому стандарту, в качестве материальной помощи могут быть переданы:
- денежные средства;
- продукты питания;
- одежда и обувь;
- медикаменты;
- предметы ухода за детьми;
- вещи первой необходимости.
Как оказание материальной помощи отражать в бухгалтерском учете?
Этот нормативный документ далеко не всегда можно применить к отношениям в процессе труда.
Различные нормативные акты об оказании этого вида социальной помощи могут быть изданы местными федеральными органами исполнительной власти. Внутренний документ предприятия – «Положение о материальной помощи» – часто разрабатывается в качестве локального нормативного акта.
Как облагать НДФЛ и страховыми взносами материальную помощь?
Если с сотрудниками заключен коллективный договор, условия выплаты финансовой поддержки могут быть прописаны в нем.
ВАЖНО! Иногда положения о материальной помощи вписываются прямо в трудовой договор или являются частью других локальных документов, например, о премировании. Работодателю не стоит этого делать, т.к
эта выплата является социальной помощью, не зависящей от трудовой деятельности сотрудника.
Виды материальной поддержки
При назначении и расчете суммы материальной помощи в 2020 году правительство опирается на профильный закон N 178-ФЗ «О государственной социальной помощи», принятый в 1999 году.
В соответствии с его положениями, россияне могут получать разные виды материальной соцпомощи:
- денежная, когда начисляется выплата пособий;
- адресная поддержка, в рамках которой деньги перечисляются гражданину для покрытия определенных статей расходов (лечение, проведение ремонтных работ и т. д.);
- вещевая, когда вещи первой необходимости и одежда выдаются в специальных центрах.
В зависимости от статуса и уровня доходов, помощь может предоставляться регулярно (каждый месяц) или единоразово (не более одного раза в год). Регулярные выплаты — это преимущественно пенсионные доплаты, пособия на детей и социальные стипендии.
Предоставляемая помощь может иметь разный источник финансирования. Если порядок начисления федеральных выплат регулируется основным законом, то региональные предоставляются в рамках местных программ, которые утверждаются каждым субъектом РФ.
Перечень документов, которые могут быть необходимы для оформления матпомощи работнику
Поскольку вопрос о выплате матпомощи не урегулирован на законодательном уровне, не закрепляется и обязательного пакета документов, которые требуется представить работнику с целью получения выплаты. В то же время коллективные договоры и локальные акты могут устанавливать такой перечень.
Поскольку матпомощь выплачивается ввиду наступления в жизни сотрудника различных событий, документы должны подтверждать факт их наступления. Основным документом является заявление либо служебная записка. На их основании инициируется процедура выдачи матпомощи.
Какие документы требуется предоставить дополнительно, зависит от ситуации:
- Если сотрудник претендует на матпомощь в связи с рождением ребенка, следует представить свидетельство о рождении.
- Если сотрудник заболел и ему необходимы деньги на лечение, потребуется заключение врача и/или врачебной комиссии, а также иные документы, подтверждающие факт наличия заболевания.
- Если сотрудник уходит в отпуск и в связи с этим хочет получить матпомощь, доказательствами ухода в отпуск могут послужить график отпусков, приказ работодателя. Данные документы уже имеются у руководства, поэтому в такой ситуации целесообразно представить только заявление на выплату.
- В случае если член семьи сотрудника умер, необходимо представить работодателю свидетельство о смерти либо судебное решение о признании члена семьи умершим.
Как получить государственную помощь студенту?
Существует множество оснований для обращения студента с просьбой о материальной помощи:
- лицо, обучающееся в университете/институте имеет официальный статус инвалида;
- студент — выходец из неполной или из малообеспеченной семьи;
- девушка-студентка в положении и стоит на учете по беременности;
- обучающийся стал родителем;
- студенты зарегистрировали брак;
- дети, родители которых имеют инвалидность или достигли пенсионного возраста;
- студенты, пострадавшие в результате серьезной аварии;
- лица, учавствовавшие в локальных военных действиях;
- сироты;
- студенты или их дети с серьезными заболеваниями;
- студент, пострадавший от стихийного бедствия, пожара;
- кончина одного из родственников первой линии.
Студенты чаще всего получают поддержку от государства размером не более 4 тысячи рублей. Деньги могут быть выделены на основании письменного заявления студента, нуждающегося в поддержке. Заявление пишется в свободной форме на имя руководителя учебного заведения.
При рассмотрении вопроса о назначении субсидии учитывается мнение студенческого профсоюза и студенческой группы
Заявление на материальную помощь в связи с лечением, операцией
Работодатель, ценящий своих работников, по собственной воле или их просьбе может финансово помочь им в случае, если им необходимы средства на проведение лечения или производство операции.
Закон РФ не ограничивает размер компенсации потраченных на лечение средств, единственный лимит связан с суммой, не облагаемой налогами и взносами в социальные фонды – размер такой помощи не должен превышать 4 000 руб. в год на 1 человека. В любом случае, решение о разрешении выплаты, как и о сумме, принимает работодатель.
Поскольку эта помощь индивидуального характера, ее не включают в систему оплаты труда сотрудников. Ее платят из фонда прибыли или неиспользованных средств на расходы.
Для предоставления этой помощи необходимо заявление сотрудника. В нем, помимо обычных реквизитов – «шапки», названия документа, просьбы о выдаче материальной помощи – нужно указать событие, из-за которого сотруднику срочно требуются средства или компенсация трат. Пр этом не нужно вдаваться в подробности, описывая диагноз и траты, эти сведения предоставляются в приложенных к заявлению документах.
Решение о назначении выплаты или отказе остается за руководителем. В случае положительного решения издается приказ, и начисляются средства.
Образец заявления на материальную помощь в связи с лечением, операцией
Генеральному директору
ООО «Физкультпривет»
Самоделкину Александру Ростиславовичу
от преподавателя секции шахмат
Ферзенко Леонида Алексеевича
ЗАЯВЛЕНИЕ
В связи с травмой, полученной в результате дорожно-транспортного происшествия, прошу оказать мне материальную помощь на предстоящее мне дорогостоящее лечение, включающее оперативное вмешательство.
К заявлению прилагаю следующие документы:
- справка ГИБДД о совершившемся ДТП;
- копия больничного листа;
- рецепт, выписанный лечащим врачом;
- кассовые чеки на приобретенные медикаменты;
- договор на производство платного оперативного вмешательства;
- выписка из медицинской карты.
25.06.2017 /Ферзенко/ Л.А. Ферзенко
? Как получить единовременную материальную помощь от государства
За выделение единовременной материальной помощи отвечает отделение Соцзащиты по месту проживания. Для этого один из членов малообеспеченной семьи должен предоставить заявление на выделение адресной единовременной помощи для малоимущей семьи.
Помимо личного обращения, в отделение соцзащиты допускается передать заявление через официальный портал Госуслуг или МФЦ.
В заявлении прописываются следующие сведения:
- ФИО заявителя, адрес проживания, контактные сведения;
- наименование подразделения соцзащиты;
- сведения о семейных доходах;
- наличие собственного имущества;
- информация о получаемых социальных льготах от государства;
- причины, которые сделали ситуацию затруднительной;
- просьба о выделении единовременной помощи.
Получение единовременной помощи предполагает прохождение следующих этапов:
- Сбор необходимой документации. Для того чтобы получить единовременную выплату, необходимо собрать определенный набор документов. Он включает в свой состав: паспорт; СНИЛС; ИНН; данные о составе семьи; подтверждение родства (свидетельство о рождении и пр.), сведения о получаемых социальных пособиях и льготах (справки), трудовые книжки или справки из центра занятости; справки о состоянии здоровья (для инвалидов); документы на право собственности на недвижимость; сведения о социальных услугах; пенсионные выплаты; реквизиты счета. Если помощь оформляется в связи с необходимостью длительного медицинского лечения, то нужно приложить справки из медицинской организации, подтверждающие потребность в лечении и невозможность получения помощи на бесплатной основе.
- Передача ее одним из выбранных способов в Соцзащиту.
- Далее производится проверка представленных сведений на достоверность и проверяется среднедушевой доход.
- По результатам оказания государственной услуги оформляется уведомление об отказе в предоставлении помощи или о назначении выплаты. Оно должно быть направлено заявителю в течение 10 дней после его обращения с заявлением. При необходимости дополнительной проверки органы Соцзащиты могут продлить время на обработку заявления вплоть до 30 дней.
На завершающем этапе денежные средства поступают на счет заявителя.
Таким образом, единовременная материальная выплата для малоимущих на федеральном уровне не предусмотрена. Но она может вводиться на усмотрение региональных властей.
Учет на бирже труда. Как долго можно получать пособие
Читать
Помощь безработным родителям в 2020 году
Подробнее
Материнский капитал, как средство для пенсии мамы
Смотреть
Основная часть заявления на материальную помощь
Вторая часть заявления включает собственно его текст.
Здесь описывается просьба, начинать которую следует с формулировки: «Прошу оказать мне материальную помощь». Затем нужно четко указать причину, по которой возникла такая потребность, но сделать это нужно емко и понятно – в одном-двух предложениях (например, в связи с предстоящим бракосочетанием 14.09.2016 г.). И уже после этого необходимо поставить сумму, которую желательно получить в виде материальной помощи (цифрами и прописью).
После написания текста заявления документ нужно заверить подписью (с расшифровкой), а также поставить дату его заполнения.
Заявление на материальную помощь в связи со смертью родственника
Пришедшее в семью горе не только эмоционально воздействует на всех родственников, но и, как правило, пробивает значительную брешь в бюджете. Работодатель, заботясь о персонале, может немного помочь пережившему потерю сотруднику в финансовом плане. При этом средства выплачиваются из фонда прибыли организации, эти траты имеют льготы при налогообложении.
Для этого в локальных нормативных актах организации должна быть прописана такая возможность и ее регламент. Для этого может быть создано специальное Положение или соответствующая информация должна содержаться в контракте трудовом или коллективном договоре. Обычно право на такую выплату имеет не только сотрудник, потерявший близкого, но и, наоборот, его родственники, если умер сам работник.
Первым документом, необходимым для начисления данного вида материальной помощи, является просьба работника, оформленная в виде заявления. Кроме самой просьбы о единоразовой финансовой поддержке, в тексте нужно указать:
- ФИО руководителя (генерального директора);
- все данные сотрудника (должность и ФИО);
- степень родства с умершим (близкими родственниками, в связи со смертью которых выделяется финансовая помощь, являются братья и сестры, дети или родители работника);
- можно указать сумму, о которой просят работодателя (она не может быть больше двухмесячного оклада);
- список подтверждающих родство и смерть документов, прилагаемых к заявлению;
- дата, роспись с расшифровкой.
ВНИМАНИЕ! Не имеет значения, указана ли в заявлении сумма помощи, в любом случае руководитель вписывает ее в Приказ, на основании которого она будет начислена
Образец заявления на материальную помощь в связи со смертью родственника
Генеральному директору
ООО «Заратустра»
Никипелову Роману Олеговичу
от менеджера отдела снабжения
Ростовского Анатолия Петровича
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу оказать мне материальную помощь в связи со смертью близкого родственника – брата Ростовского Михаила Петровича.
К заявлению прилагаю:
- справку о составе семьи;
- свидетельство о смерти Ростовского М.П.
20.06.2017 г. /Ростовский/ А.П.Ростовский
Как новоиспеченным родителям получить материальную помощь от государства?
Молодой маме положены не только выплаты каждые тридцать дней, но и разовая поддержка от государства. Размер помощи не зависит от того, работала ли мать или нет.
Если вы претендуете на льготу, подготовьте такие бумаги:
- свидетельство о регистрации факта рождения малыша (оригинал и копия);
- документ по форме Φ24 из местного отделения ЗАГСа;
- паспорт матери (оригинал и копия);
- паспорт отца (оригинал и копия);
- документ, что папа никогда не получал этот вид государственной субсидии;
- заявление.
Образец заявления на единовременное пособие при рождении ребенка
Перечисленные выше документы необходимо подать в бухгалтерию организации, где обучается или трудится мать (отец). Если оба родителя не работают и не учатся, бумаги нужно сдать в территориальный орган социальной защиты.
Пособие по родам может получить как мать, так и отец новорожденного. При этом не имеет значения, женаты они или нет. Но, если был развод, деньги может получить только родитель, с которым проживает ребенок.
Воспользоваться льготой можно только до того, как малышу исполнится полгода.
Средства выплачиваются:
- по месту официального трудоустройства;
- через органы соцзащиты (для безработных).
Средства будут перечислены либо на зарплатную карту родителя, либо в кассу компании-работодателя. Если выплата производится через орган социальной защиты, деньги поступят либо на банковский счет, либо почтовым переводом.
В выплате пособия могут и отказать. Этот вопрос решает руководители организации, где работает родитель, или орган социальной защиты. Об отказе обязаны известить в течение пяти дней и выдать обратно весь пакет документов.
Материнский капитал
Еще одна разовая материальная помощь от государства, на которую могут рассчитывать молодые мамы, — материнский капитал. Он выплачивается единожды матерям, у которых есть минимум двое детей.
На период 2018-2021 года размер капитала составляет четыреста пятьдесят три тысячи двадцать шесть рублей
Первый шаг, который нужно предпринять, — получение сертификата, подтверждающего ваше право на льготу. Для этого обратитесь в ближайшее отделение ПФР. При себе нужно иметь следующие бумаги:
- внутрироссийский официальный документ, удостоверяющий личность мамы гражданки России (оригинал и копия);
- внутрироссийский официальный документ, удостоверяющий личность отца гражданина России (оригинал и копия);
- оригиналы и копии документов о трудовой деятельности и стаже работы обоих родителей (трудовые книжки);
- справка из соцслужбы, что ваша семья никогда не получала маткапитал;
- документ, что в вашей семье никогда не получали данный вид пособия (выдается в организации, где трудоустроен или учится папа ребенка);
- реквизит счета в Сбербанке (копия);
- свидетельства о государственной регистрации факта рождения всех детей в семье (оригиналы и копии);
- справка о том, кто проживает на территории вашей квартиры.
Далее работники Пенсионного фонда исследуют документы и предоставленную вами информацию. Это длится около одного месяца. В результате родительница получает сертификат.
Материальную помощь можно пустить исключительно на следующие цели:
- На пенсию родительницы. Денежные средства будут доступны к снятию после достижения пенсионного возраста мамы.
- Обучение ребенка в любом легальном образовательном учреждении, включая детские сады, университеты, кружки и пр., не дожидаясь, когда малыш достигнет трехлетнего возраста.
- Обретение нового жилья или улучшение старого. К этому пункту можно отнести строительство или покупку жилой площади, оплату ипотечного кредита.
- Лечение или реабилитация ребенка с инвалидностью.
- Ежемесячные наличные выплаты в полуторном от регионального прожиточного минимума размере на второго ребенка до 1,5 лет (льгота введена в 2018 году).
Выдержки из ФЗ «О ежемесячный выплатах семьям, имеющим детей»
Сертификат выдают, как только возникает право на маткапитал, — при рождении второго ребенка.
Как получить помощь от государства?
Разовая государственная помощь предоставляется гражданам, которые в ней действительно нуждаются. Единовременная материальная поддержка осуществляется единожды за период в двенадцать месяцев. Основанием служит заявление самого нуждающегося или представителя семейства
Также важно приготовить комплект бумаг, в который входят:
- Внутрироссийские официальные документы, которые являются удостоверением личности всех членов вашей семьи, включая вас. Это могут быть паспорта для взрослых и свидетельства о регистрации факта рождения детей.
- Документ, в котором отражено, кто именно проживает с вами на одной территории.
- Документы, доказывающие сложное материальное положение. В каждом населенном пункте действует свой список.
Отказ выносят по следующим причинам:
- Граждане не находятся в достаточно сложном положении или чрезвычайной ситуации.
- В бюджете региона нет средств для выплат.
- Заявитель и его родные самостоятельно вышли из сложной ситуации.
- Нецелевое использование денег.
- Человек, подавший заявление, предоставил неполный пакет документов, неточную информацию.